伴随着电商的快速发展，物流业逐渐从幕后走到了前台，成为各路资本逐鹿的战场。在日前由北京商报社、北商研究院共同举办的“互联网+物流新格局”论坛上，物流业产业链上下游企业共同探讨了行业发展。作为传统劳动密集型产业，电商、快递和传统零售大佬不约而同地谈到了物流业成本高企难题。在他们看来，共享经济成为提高效率、解决成本难题的一剂良药。

多元发展

　　传统物流在过去十年的发展中，已经逐步出现了破壳裂变的种种迹象。近几年，伴随着互联网的发达和市场需求的变化，多元化的发展模式已经初步显现。

　　对于传统物流企业而言，模式创新早已成为业内的共同选择。全峰速递北京区总经理徐茂宏认为，快递行业发展未来触及领域会更加多元。快递企业未来会向综合性企业发展，可能会以合资形式进入养老等地产领域、构建O2O生态圈，并建立金融板块解决资金痛点等。

韵达快递华北区总经理助理何小蓉表示，韵达的目标是构建一个涵盖车辆配、车货配、云便利、跨境物流、智能快递柜、特色农产品的发展模式。

　　多样化的业务发展模式，既是市场细分后的必然需求，也是传统物流创新的需求。在物流业激烈的竞争环境下，包括顺丰、“三通一达”等在内的民营快 递企业 已经开始涉足商业、金融等领域，力图打造物流、现金流、信息流三流合一。以公路货运起家的零担物流大佬德邦此前也加码快递业务。

融合共享

　　基础设施与网络的重复建设使得物流企业在发展中背上了沉重包袱，高成本成了物流业发展的痛点。通过共享经济提高物流效率、降低成本，实现互相融合与发展，成了物流企业的发展新方向。

　　中国物流与采购联合会副会长蔡进表示，“互联网+物流”的第一个新格局就是融合发展的新格局，而简单的叠加并不是融合。收货宝CTO尹卓认为， 智能快 递柜成本高，而且柜子数量决定了商品吞吐量，灵活性和延展性不够。共享经济让边际成本趋向于零，对于目前正热的O2O到家业务，共享经济成为解决配送问题 的理想途径。人人快递市场总监殷小五认为，“像药去哪这样的O2O项目，平时订单完全可以由众包平台配送”。日前，全峰快递与同城O2O货运企业速派得达 成合作，在全国范围内实现同城业务车货接入，大幅提高双方资源利用率，降低综合运营成本。

　　共享经济理念是整合社会中闲置资源产生价值。伴随着共享经济的兴起，融合发展将是物流业解决高成本痛点

众包模式

　　在“互联网+”浪潮下，众包、智能快递柜提等一系列新兴模式开始萌芽，人人快递、收货宝等一些整合社会闲置资源的配送平台开始出现。

　　殷小五认为，人人快递就是用滴滴打车的模式去做快递。“原来鲜花和蛋糕有发货需求的时候，自己养不起人的时候，直接在人人快递进行发单，而我们 在周边 提前会有很多注册成为我们叫自由快递人的人，只要商家一发出订定单，三公里以内的自由快递人收到订单，我把这个单抢了直接去商家拿，直接送到收货人的手 里。”北京菜百电子商务有限公司产品采购经理袁淼表示，对于高峰期激增的单量，传统快递企业已经很难满足需求，众包模式不失为一个解决方案，可以实现一部 分定单量，并保证用户体验。

　　顺丰商业总裁李东起在接受北京商报记者采访时曾表示，快递员完全可以与上门社区服务结合起来，“快递员可以收派消费者待洗衣物等服务，快递企业只需要与社区服务提供商联合起来就行”。在李东起看来，顺丰超过20万快递员成为一支强大的到家服务军。

物流走向定制化

　　第五大道奢侈品网联合创始人孙多菲

　　上一阶段物流行业的竞争，是发展速度和圈地以及发展规模的竞争，但下一阶段是细分化，包括服务提升。第三方物流需要做到两个方面：一是商户分 层，打破 统一价格服务不同商户的模式；二是定制化物流应当发展起来，根据商品特点为商户提供合适的物流配送。在物流配送中，虽然快递服务人员是直接接触消费者，但 有时却不能满足消费者体验需求。这种体验一方面体现在送货，另一方面消费者退换货时，快递员不能快速办理退换货手续。

　　第三方平台降低O2O成本

　　药去哪联合创始人聂方宁

　　目前，药去哪在北京签约150家药店，覆盖六环以内区域，但实际运营仅有50家，原因是配送人员不够、运力不足。目前，药去哪快递人员平均工资 在 4000元以上，白天薪资为4500-4800元，夜间为6000元以上，还有提成，但招募依然困难。药品是特殊的商品，低频但又是刚需。比起外卖，送药 需要更为高效，特别是夜间送药。若想维持消费者，企业须将大笔资金投入到夜间配送人员上。通过共享经济融合发展，药品等刚需和低频行业实现与其他物流合 作。

利用大数据提升效率

　　收货宝CTO尹卓

　　类似投递柜、自建代收网点需要很高成本，比如基本快递柜最低造价也需要4000元左右。但购物不是均值行为会产生波峰和波谷，企业要采取灵活性 和延展 性最高的解决方案为消费者服务。目前，快递企业很多环节处于信息化和技术化完全不对等状态，想要让整个运作效率提升，企业必须有效利用数据。如果只是将数 据沉淀在纸面上，企业没有办法科学计算提升运作效率。效率提升是整个流程化的提升，技术上的连接必不可少。

　　整合快递闲置资源

　　菜百电商有限公司产品采购经理袁淼

　　快递行业如今百花齐放，在不同模式和运营方式互相竞争的情况下，快递费下降是一个必然的趋势。菜百电商在“双11”时订单量激增，但面临运力不 足问 题，快递行业对闲置资源整合非常必要。快递每天正常运营要保证，但节日或者重大活动时，一天最多能处理多少单才是体现一家快递能力的关键时间。作为菜百强 项的黄金大件商品，电商目前没有涉足这一领域。如何保证这些大件易损坏物品能够安全、快速地送到消费者手上是未来发展方向。

O2O颠覆物流B2C形式

　　如风达副总裁贾加

　　共享经济离不开B2C与O2O两种模式。广大消费者接触物流实际是从B2C开始，过去物流是大宗物流，消费者体验到的并不多。自建、外包是 B2C发展 的两种方式，而O2O完全颠覆了物流在B2C中的形式。当前，零售环境以及消费者购物习惯的改变，消费者在电商时代的购物行为更加碎片化与多元化。传统物 流无法以精益的成本满足消费者的需求。如果想要满足消费者体验，物流运营成本会很高。如风达转型O2O，希望以较低成本满足消费者需求。

共享经济提供多元服务

　　人人快递市场总监殷小五

　　人人快递骨子里有互联网经济基因，是共享经济带来的企业。人人快递抢单模式中的快递员都是提前注册的自由快递人。把这些人凝聚起来，在有订单时 让他们 直接过来，解决养人问题。共享经济在物流行业中给O2O提供多样化选择。人人快递以送鲜花和蛋糕起家，有时经常接到一些单，消费者送花为了道歉但快递还会 有附加服务，过程不仅是配送，更是提供多样化服务。